Czat, e-mail i telefon działają całodobowo, a konsultant odpowiada zwykle w ciągu pięciu minut lub w ciągu doby.
Po tej sekcji wybierzesz kanał i wiesz, ile czekasz na odpowiedź.
Ten blok porządkuje numer, strefę czasu, język, nadzór i miejsca pomocy przy problemie z hazardem.
Trzymaj te dane przy sobie, gdy otwierasz czat, piszesz e-mail albo dzwonisz.
Podział na działy to nasz stały porządek, więc sprawa trafia od razu do osoby, która ją prowadzi.
Rozwiewa obawę, że za serwisem nie stoją żadne dane ani realny podmiot.
Nasz zespół pracuje bez przerw, dlatego każda godzina dnia ma swoją obsługę.
Pokazuje, że niezadowalająca odpowiedź ma jasną drogę dalej, aż po regulatora.
Blok przydaje się, gdy chcesz szybko ustalić jedną rzecz bez dzwonienia i czekania.
W trudniejszym momencie pomagają niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Działają poza kasynem, nie zajmują się kontem i nie rozpatrują reklamacji, ale wspierają przy problemie z graniem.
Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy prowadzone przez ludzi, którzy sami mieli problem z hazardem.
Monar. Poradnictwo i terapia uzależnień, także dla rodzin osób, które grają zbyt dużo.
Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Baza osób objętych zakazem wjazdu do kasyn, prowadzona przez polskie państwo.
RozwińUżywamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i była lepsza; kontynuując, akceptujesz naszą politykę plików cookie.